Буцаалтын бодлого

Refund Policy · Хүчин төгөлдөр: 2026.09.30

1 Зоос

Зоос худалдан авмагц шууд таны бүртгэлд нэмэгдэнэ. Нэмэгдсэний дараа буцаан олголт хийгдэхгүй.

Coins

Coins are delivered to your account immediately. Once they have been credited, the purchase is not refundable.

2 Бид буцаан олгох тохиолдол

Дараах тохиолдолд бид буцаан олгоно:

төлбөр хийгдсэн ч зоос ирээгүй;
нэг худалдан авалтад хоёр удаа төлбөр хийгдсэн;
таны зөвшөөрөлгүй төлбөр хийгдсэн.

When we do refund

We refund when you were charged but the coins never arrived; when you were charged more than once for the same purchase; or when a charge was not authorised by you.

3 Хэрхэн хүсэлт гаргах

Гүйлгээ хийгдсэнээс хойш 30 хоногийн дотор support@5gar.app руу гүйлгээний огноо, дүн, бүртгэлийн и-мэйлээ бичиж илгээнэ үү. Бид өөрсдийн бүртгэлээс шалгана.

How to ask

Email support@5gar.app within 30 days of the charge with the date, the amount and the email on your account. We check it against our own payment records.

4 VIP гишүүнчлэл

VIP-г хэдийд ч Миний бүртгэл -> Удирдах хэсгээс цуцлаж болно. Төлбөр төлсөн хугацаа дуустал эрх хэвээр үлдэнэ. Дутуу сарын төлбөрийг буцаан олгохгүй.

Хэрэв цуцалсны дараа төлбөр хийгдсэн бол бид бүтэн дүнг буцаана.

VIP membership

Cancel any time under Миний бүртгэл -> Удирдах. Your access runs to the end of the period you have paid for. Part-months are not refunded.

If you were charged after cancelling, we refund that charge in full.

5 Хугацаа

Хүсэлтийг 3 ажлын өдрийн дотор хянана. Зөвшөөрөгдсөн буцаалт нь төлбөр хийсэн картад буцаж очих ба банкнаас хамаарч ихэвчлэн 5-10 ажлын өдөр зарцуулагдана.

Timing

We review requests within three business days. Approved refunds go back to the original payment method and typically take 5-10 business days, depending on your bank.

6 Банкны маргаан

Банкандаа гомдол гаргахаасаа өмнө бидэнтэй холбогдоно уу. Ихэнх тохиолдолд бид түүнээс хурдан шийдэж чадна.

Chargebacks

Please contact us before disputing a charge with your bank -- we can usually resolve it faster.

7 Хуулийн эрх

Энэ бодлого нь таны оршин суугаа улсын хэрэглэгчийн хууль тогтоомжоор олгогдсон эрхийг хязгаарлахгүй.

Your statutory rights

This policy does not limit any rights you have under the consumer law that applies where you live.